Quality System ISO 9001

La qualité est devenue un objectif fondamental autour duquel s'articule l'activité et l'organisation de toute entreprise de services digne de ce nom. Ceci est encore plus vrai dans le secteur de la sécurité privée, qui constitue un service particulièrement sensible pour toute organisation y ayant recours par le biais de l'externalisation.     

Notre société est certifiée ISO 9001 : 2000, le certificat actuel ayant été délivré en juin 2006. Celui-ci porte sur la totalité des activités pour lesquelles nous sommes autorisés par le Service Public Intérieur y compris notre structure et infrastructure opérationnelle.     
           
Cette certification garantit à nos clients et à chaque stade du processus de production de nos services :      
  • l'existence de procédures écrites et le suivi de l'évolution de celles-ci
  • l'uniformité de nos services et le maintien constant de notre haut niveau de qualité
  • un suivi rapide des plaintes et un renforcement constant de notre partenariat avec nos clients
  • une satisfaction permanente de nos clients, collaborateurs et fournisseurs      
La satisfaction de notre clientèle est évaluée régulièrement par des enquêtes de satisfaction et au quotidien par un dialogue constant avec notre encadrement de terrain.